Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Printique (la "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en printique.fr (el "Sitio") o se comunica con nosotros sobre el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted", "su" y "sus" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, un visitante del sitio web o otra persona de la que hemos recopilado información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de varias fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o podría estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información de pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para asegurar su cuenta.
Información de compra, incluyendo los artículos que visualiza, agrega a su carrito, guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
Puntos de fidelidad/reseñas de productos/referencias/tarjetas de regalo registradas.
Información de servicio al cliente, incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones intercambiadas con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que proporcione cierta información sobre usted directamente. No proporcionar esta información puede impedirle usar o acceder a esas funciones.

Qué información recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y la usa, incluyendo información sobre el dispositivo, información del navegador, información de conexión a la red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar el contrato que tenemos con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtenemos de terceros será procesada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Vea también la sección a continuación, "Sitios web y enlaces de terceros".

Cómo usamos su información personal

Proporcionar productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir el contrato que tenemos con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones e intercambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos radica en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Seguridad y prevención de fraudes. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de garantizar la seguridad de las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos radica en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionar atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para asegurar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor las interacciones de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar su experiencia de usuario y provocar fallos en ciertos Servicios, incluidas algunas características y funcionalidades generales, o su indisponibilidad. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Tenga en cuenta que, aunque su navegador puede permitirle transmitir tales señales, como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a ellas. Para obtener más información sobre las señales de "No rastrear", puede visitar http://www.allaboutdnt.com/.

Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento del contrato, propósitos legítimos y por otras razones descritas en esta Política de Privacidad. Esto puede incluir:

Proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle anuncios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted solicita que divulguemos o consiente de cualquier otra manera en que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviar productos a usted o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones con identificadores, con su consentimiento.
Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como información de contacto básica y cierta información de pedido y cuenta	Categorías de información personal citadas en la Ley de Registros de Clientes de California, como información de contacto básica y cierta información de pedido y cuenta
Información comercial como información de pedidos, información de compra y información de servicio al cliente	Actividades de Internet u otras redes similares, como datos de uso
Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras mediciones técnicas	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de procesamiento de pedidos, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing	Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el propósito de inferir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos de uso. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que proporcione en áreas públicas o semi-públicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitar cómo nosotros o un tercero podemos usarla. La inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, un respaldo del contenido de esas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto en las situaciones descritas en los Servicios.

Datos de niños
Los Servicios no están destinados para el uso de niños, y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no somos conscientes de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición dada por la ley aplicable) la información personal de individuos menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarse con información sensible o confidencial con nosotros.

El período de retención de su información personal depende de varios factores, como si necesitamos esta información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener todos o algunos de los derechos enumerados a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar su solicitud como lo permite la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: Puede tener el derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
Derecho a la eliminación: Puede tener el derecho a solicitar que eliminemos la información personal que poseemos sobre usted.
Derecho a la corrección: Puede tener el derecho a solicitar que corrijamos la información personal que poseemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad: Puede tener el derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y solicitar que la transferamos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Restricción del procesamiento: Puede tener el derecho a solicitar que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de información personal.
Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Puede tener el derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacer esto respondiendo directamente a nuestra negativa.

Gestión de preferencias de comunicación:
Podemos enviarle correos electrónicos promocionales de los que puede optar por no recibir en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción proporcionada en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos continuar enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de responder de manera sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que este proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud tan pronto como sea posible, como lo exige la ley aplicable.

Quejas
Si tiene quejas sobre cómo manejamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Si nuestra respuesta a su queja no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener el derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar aquí una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también puede ser procesada por empleados y por proveedores de servicios y socios de terceros en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país considerado que proporcione un nivel de protección adecuado.

Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene, comuníquese con nosotros por teléfono o envíenos un correo electrónico a capital@redmaldigital.com o contáctenos en 99 Hennessy Road, 2301, 23/F Bayfield Building, Wan Chai, HK, HK.

Para los propósitos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de datos de su información personal.